Política de Privacidade

1. Quem somos e o controlador dos dados

A Memora é uma plataforma de inteligência documental corporativa que permite às organizações consultar sua própria documentação por meio de modelos de linguagem, com respostas fundamentadas e rastreáveis.

O controlador dos dados pessoais tratados neste site é «RAZÃO SOCIAL», inscrita no CNPJ sob o nº «CNPJ», com sede em «ENDEREÇO COMPLETO» ("Memora", "nós"). Esta Política explica como tratamos os dados pessoais coletados por meio do site memoraenterprise.com.

2. Dados que coletamos

2.1. Dados que você nos fornece

Ao preencher o formulário de contato/solicitação de demonstração, coletamos:

• Nome;
• Empresa (organização que você representa);
• E-mail;
• Mensagem e demais informações que você optar por incluir.

2.2. Dados coletados automaticamente

Ao navegar, podemos coletar dados técnicos como endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, páginas visitadas e data/hora de acesso, por meio de registros de servidor (logs) e de cookies e tecnologias similares (ver seção 4).

2.3. Dados tratados dentro da plataforma

Os documentos e conteúdos que os clientes carregam na plataforma são tratados em regime próprio, no qual a Memora atua como operadora em nome do cliente (controlador). Esse tratamento é regido pelo contrato firmado com o cliente e resumido na seção 10.

3. Finalidades e bases legais

Tratamos dados pessoais para as seguintes finalidades e com as respectivas bases legais da LGPD (art. 7º):

• Responder a contatos e conduzir demonstrações — diligências pré-contratuais e execução de contrato / legítimo interesse;
• Enviar comunicações comerciais sobre a plataforma — consentimento e/ou legítimo interesse, respeitado o direito de oposição;
• Operar, manter e proteger o site (segurança, prevenção a fraudes e abusos) — legítimo interesse e cumprimento de obrigação legal;
• Medir audiência e melhorar o site — consentimento, quando exigido, para cookies não essenciais;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias — cumprimento de obrigação legal.

4. Cookies e tecnologias de rastreamento

Utilizamos cookies essenciais (necessários ao funcionamento do site) e podemos utilizar cookies analíticos e de marketing, inclusive por meio de «Google Tag Manager / Google Analytics — confirmar ferramentas». Cookies não essenciais só são ativados mediante seu consentimento, que pode ser gerenciado ou revogado a qualquer momento nas configurações do seu navegador ou no banner de consentimento.

5. Compartilhamento com terceiros

Não vendemos dados pessoais. Podemos compartilhá-los com:

• Provedores de infraestrutura e hospedagem («ex.: Hostinger»);
• Provedores de envio de e-mail e comunicação;
• Provedores de análise/medição, quando aplicável;
• Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.

Esses terceiros atuam como operadores e ficam obrigados a tratar os dados conforme nossas instruções e a legislação aplicável.

6. Transferência internacional

Alguns provedores podem processar ou armazenar dados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos salvaguardas compatíveis com a LGPD para garantir proteção adequada. «Descrever local de hospedagem/processamento e as garantias adotadas».

7. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados, incluindo criptografia em repouso e em trânsito, isolamento de dados por organização (arquitetura multi-tenant) e controles de acesso. Nenhum método de transmissão ou armazenamento é 100% seguro, mas trabalhamos continuamente para mitigar riscos.

8. Retenção e eliminação

Mantemos os dados pessoais apenas pelo tempo necessário às finalidades desta Política ou para cumprir obrigações legais. Dados de leads/contato são retidos por «PRAZO — ex.: 24 meses», salvo obrigação legal em contrário ou solicitação de eliminação. Findo o prazo, os dados são eliminados ou anonimizados.

9. Direitos do titular

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
• Portabilidade dos dados, observados os segredos comercial e industrial;
• Eliminação dos dados tratados com base no consentimento;
• Informação sobre compartilhamentos e sobre a possibilidade de não consentir;
• Revogação do consentimento.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail «E-MAIL DO ENCARREGADO». Podemos solicitar informações para confirmar sua identidade antes de atender ao pedido.

10. Dados tratados em nome dos clientes

Quando um cliente utiliza a plataforma, os documentos e dados por ele inseridos são tratados pela Memora na condição de operadora, seguindo as instruções do cliente (controlador). A indexação ocorre na infraestrutura destinada ao cliente, e o conteúdo dos documentos não é compartilhado com terceiros nem utilizado para treinar modelos. As responsabilidades de cada parte são definidas no contrato de prestação de serviços.

11. Encarregado (DPO) e contato

Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO): «NOME DO ENCARREGADO». Contato para assuntos de privacidade e proteção de dados: «E-MAIL DO ENCARREGADO».

12. Alterações desta Política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. A versão vigente será sempre publicada nesta página, com a data de "última atualização" no topo. Alterações relevantes poderão ser comunicadas por meios adicionais.